You are here

Zákaznické centrum ČEZ - E.ON - RWE - PRE

Konečně jste pro sebe našli toho pravého dodavatele, jehož nabídka odpovídá přesně vašim požadavkům a nárokům na cenu? Gratulujeme! Nicméně podpisem smlouvy váš vztah s dodavatelem teprve začíná.Jenže vztahy nebývají vždy jen růžové a kolikrát je třeba akutně vyřešit vzájemná nedorozumění.

Přinášíme vám jednoduchý přehled telefonních čísel, služeb a informací, které vám mohou být poskytnuty v zákaznických centrech 4 největších a tradičních dodavatelů elektřiny a plynu - ČEZ, E.ON, RWE a Pražské energetiky (PRE).

Hledali jste kontakt na JINÉHO DODAVATELE? Přejděte zde přímo na seznam dodavatelů.

Jaké dokumenty si připravit?

Čas jsou peníze a při volání na zákaznickou linku to platí dvojnásob. Než vytočíte číslo, buďte připraveni!

  • Připravte si své zákaznické číslo nebo číslo předmětné faktury (oba údaje najdete při horním okraji faktury)
  • Pro dotazy týkající se plateb si poznačte variabilní symbol pro platby
  • Podle typu dotazu může být užitečné i číslo odběrného místa (EAN/EIC kód), příp.číslo elektroměru, plynoměru

Kdy volat?

Zákaznický servis ČEZ

Linka Kontakt
Zákaznická linka 840 840 840
Poruchová linka 840 850 860
Volání ze zahraničí +420 371 100 100
ČEZ Asistent 221 586 500
Fax 371 102 008
Email cez@cez.cz
Korespondenční adresa ČEZ Zákaznické služby, s.r.o.
Guldenerova 2577/19
326 00 Plzeň

Doplňková služba ČEZ Asistent funguje jako havarijní servis v případě poruchy spojené s energiemi.

Kontakty na zákaznická centra, jejich adresu a otevírací dobu naleznete v rubrice ZÁKAZNICKÁ CENTRA ČEZ.

Pro kompletní přehled faktur, provedených plateb, výši záloh či udání samoodečtu je klientům zdarma k dispozici aplikace ČEZ-Online. Zákazníci mohou také čerpat slevových výhod a bonusů v podobě zvýhodněných vstupů na kulturní a sportovní akce díky věrnostnímu programu Šťáva.

Zákaznický servis E.ON

Linka Kontakt Pozn.
Zákaznická linka  800 77 33 22 7:00 - 20:00
Volání ze zahraničí +420 387 861 111 (pro jižní Čechy) 7:00 - 15:00

+420 545 141 111 (pro jižní Moravu)

7:00 - 15:00
Poruchová služba 800 22 55 77 elektřina
1239 plyn
E.ON Service 840 113 114 doplňkový havarijní servis od 25 Kč/měsíc
Email info@eon.cz  
Korespondenční adresa E.ON Česká republika, s.r.o.
Středisko služeb zákazníkům
Poštovní přihrádka 54
656 54 Brno
 

Kontakty na zákaznická centra, jejich adresu a otevírací dobu naleznete v rubrice ZÁKAZNICKÁ CENTRA E.ON.

E.ON Energie24 je zákaznický online portál, který poskytuje 24h denně přístup k osobnímu účtu klienta. Přihlásit se je možné online na webové stránce dodavatele přes vyplněný registrační formulář.

Zákaznický servis RWE

Linka Kontakt Pozn.
Zákaznická linka  840 11 33 55 non stop
Volání ze zahraničí +420 533 330 001  
Pohotovost 1239 plyn
Skype callcentrumrwe doplňkový havarijní servis od 25 Kč/měsíc
Email info@rwe.cz  
Korespondenční adresa RWE Česká republika
Limuzská 12/3135
100 98 Praha 10 Srašnice
 

Kontakty na zákaznická centra, jejich adresu a otevírací dobu naleznete v rubrice ZÁKAZNICKÁ CENTRA RWE.

Stejně jako konkurenti, i RWE nabízí zákazníkům možnost zřídit si svůj online účet na RWE Online Service. Kromě klasických výhod jako je přímá správa svého klientského účtu, mohou klienti čerpat slev a výhod z bohatého bonusového programu RWE Premium.

Zákaznický servis PRE

Linka Kontakt Pozn.
Zákaznická linka  840 550 055  7:00 - 20:00
840 555 333 7:00 - 20:00
Poruchová linka 1239 plyn
  1236 elektřina 
Fax 267 055 505  
Email pre@pre.cz  
Korespondenční adresa Pražská energetika, a. s.
Na Hroudě 1492/4
100 05 Praha 10
 

Kontakty na zákaznická centra, jejich adresu a otevírací dobu naleznete v rubrice ZÁKAZNICKÁ CENTRA PRE.

Online servis a správa klientského účtu je u PRE zajištěna splikací Moje PRE snadno dostupnou na webových stránkách dodavatele. PRE pro své budoucí i stávající zákazníky vytvořil informační portál Energetický poradce, který nabízí osobní i online poradenství ohledně produktů PRE.
T: 840 550 555 (po-čt: 9:00-18:00 / pá: 9:00-12:00)
Email: poradce@pre.cz
Adresa: Jungmannova 747/28 - Palác TeTa, 110 00 Praha 1